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判斷題

“電話導航”平臺的市場定位，就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺，消費者可以不受通信錄、電腦或上網(wǎng)等條件的約束，不管身在何處，只要手里有部電話，就可以享受“電話導航”提供的諸多服務(wù)。

答案：正確

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政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。

答案：錯誤

呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。

答案：錯誤