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單項(xiàng)選擇題

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先內(nèi)后外”的原則，當(dāng)處理完手中的內(nèi)部工作后再為客戶辦理業(yè)務(wù)。

A、正確
B、錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員遇有客戶插隊(duì)到柜臺(tái)前時(shí)，應(yīng)禮貌拒絕為插隊(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)，并請(qǐng)其按秩序排隊(duì)。

A、正確
B、錯(cuò)誤

單項(xiàng)選擇題

郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員發(fā)現(xiàn)客戶填寫或提交的單據(jù)與業(yè)務(wù)規(guī)定不符時(shí)，要主動(dòng)、明了地告知客戶，并直接指導(dǎo)或立即請(qǐng)大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶重填。

A、正確
B、錯(cuò)誤