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問答題

【簡答題】朋友請你幫忙查詢其親屬的賬戶余額，你會怎樣處理？

答案：拒絕。請客戶本人來柜臺辦理，并推薦電話銀行、網(wǎng)上銀行等服務。

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【簡答題】某大客戶要求開立以“張小三、李小四”為戶名的化名賬戶，某領導也打招呼希望酌情考慮，你會怎樣處理？

答案：不能辦理，雙十禁要求不能開立匿名或假名賬戶，同時向客戶解釋開立匿名賬戶對于后期的賬戶管理會產(chǎn)生很多困難，包括支取、掛失、...

【簡答題】李大爺辦理完理存款后，對小劉說：我們是多年的老鄰居了，每次拿存折、證件辦理業(yè)務非常不方便和安全，你是銀行員工，大爺相信你，你就代我保管這些存折和證件吧！你將如何解答？

答案：

婉言拒絕。解釋銀行內(nèi)部有關規(guī)定，同時為了保護客戶利益，存折、證件應當由客戶妥善保管。