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單項(xiàng)選擇題

銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布一些公共信息，包括銀行的機(jī)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)點(diǎn)分布、業(yè)務(wù)品種、利率和外匯牌價(jià)等等，比如網(wǎng)上銀行可以為客戶提供（）。

A、信息服務(wù)
B、客戶交流服務(wù)
C、金融交易服務(wù)
D、結(jié)算服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

銀行可以借助網(wǎng)上銀行的（），對(duì)客戶的交易行為進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘，從中發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶。

A、內(nèi)控管理
B、獎(jiǎng)罰機(jī)制
C、交易記錄
D、客戶服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

客戶通過(guò)（）提供的服務(wù)，除了能全面地管理自己的賬戶信息，還可以享受到3A（任何地方、任何時(shí)間、任何方式）式的服務(wù)。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、客戶經(jīng)理
C、電子銀行
D、自助設(shè)備