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填空題
對(duì)乘客提出的意見或投訴,經(jīng)()或()確定,凡屬車站管理職能范圍之內(nèi)的,一般性意見反映與投訴,可由車站自行處理或回復(fù)。
答案:
站長(zhǎng);值班站長(zhǎng)
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填空題
車站應(yīng)保證《乘客意見簿》的完好性,保持其整潔,并主動(dòng)為乘客提供(),做到乘客想寫(),有筆(),寫后()。
答案:
書寫所用筆;有簿;能寫;有反饋
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填空題
3M標(biāo)志主要設(shè)置于站臺(tái)地面,包括“()”、“()”字樣的貼條、上下車箭頭等。
答案:
請(qǐng)?jiān)诎踩€內(nèi)候車;請(qǐng)先下后上
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