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95599客服中心事件工單分為()。
A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
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多項選擇題
95599客服中心專家客服代表的日常工作職責(zé)為()。
A、輔助運營管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度,保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議
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95599客服代表組長日常的工作職責(zé)為()。
A、對組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時召開班前會和周例會,及時傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標(biāo)
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