你可能感興趣的試題

“三農(nóng)”客服中心（成都）的職能定位為（）。

A、以面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以人工語音服務(wù)為平臺
B、以“惠農(nóng)卡”為切入點，以縣域、農(nóng)村“三農(nóng)”客戶為目標群體
C、以“三農(nóng)”金融產(chǎn)品為著力點，以多元化服務(wù)和多渠道協(xié)同為手段
D、以“及時響應(yīng)、實用服務(wù)”為理念，全面提升我行服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力

多項選擇題

客服代表在記錄撤銷投訴的事件工單時，應(yīng)當包括以下要素：（）

A、投訴人姓名
B、投訴人之前來電的事件工單號
C、客戶撤銷投訴的原因
D、A和B

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95599客戶服務(wù)中心現(xiàn)有的技能組包括（）。

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客服代表在記錄撤銷投訴的事件工單時，應(yīng)當包括以下要素：（）

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