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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）主動(dòng)關(guān)心乘客，并樂(lè)于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。
（2）安全意識(shí)強(qiáng)，在崗時(shí)時(shí)刻保持警惕，...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】員工的服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）在崗時(shí)應(yīng)使用十字文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。
（2）應(yīng)根據(jù)乘客的不同身份使用恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼用語(yǔ)，...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】員工的行為舉止標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案： 1.在崗時(shí)要進(jìn)行精神飽滿，舉止大方，行為端正。
不得將個(gè)人情緒帶到工作上，不得剪指甲、挖耳朵、打哈欠及伸懶等。...