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問答題

【簡答題】站臺巡視崗服務(wù)要求是什么？

答案：（1）監(jiān)視列車運行狀態(tài)、候車乘客動態(tài)，監(jiān)視是否有乘客跳下軌道、進(jìn)入隧道或乘客物件掉落軌道，根據(jù)情況及時采取正確的處理辦法...

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【簡答題】廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？

答案：（1）不斷巡視站廳設(shè)備、扶梯的運行情況、乘客進(jìn)出站情況等，并根據(jù)乘客需要及時提供協(xié)助。
（2）回答乘客詢問，解...

【簡答題】員工服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）主動關(guān)心乘客，并樂于協(xié)助老、弱、病、殘、孕婦及其他有困難的乘客。
（2）安全意識強(qiáng)，在崗時時刻保持警惕，...