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問答題
【簡答題】售票崗崗位服務(wù)要求是什么？
答案：
（1）站務(wù)員出售車票時(shí)應(yīng)按“一收、二唱、三操作、四找”的程序操作。
（2）當(dāng)乘客要求分...
（2）當(dāng)乘客要求分...
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問答題
【簡答題】站臺(tái)巡視崗服務(wù)要求是什么？
答案：
（1）監(jiān)視列車運(yùn)行狀態(tài)、候車乘客動(dòng)態(tài)，監(jiān)視是否有乘客跳下軌道、進(jìn)入隧道或乘客物件掉落軌道，根據(jù)情況及時(shí)采取正確的處理辦法...
問答題
【簡答題】廳巡崗崗位服務(wù)要求是什么？
答案：
（1）不斷巡視站廳設(shè)備、扶梯的運(yùn)行情況、乘客進(jìn)出站情況等，并根據(jù)乘客需要及時(shí)提供協(xié)助。
（2）回答乘客詢問，解...
（2）回答乘客詢問，解...
