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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】旅客因誤售、誤購(gòu)、誤乘或坐過(guò)了站在免費(fèi)送回時(shí)，如旅客中途下車如何處理？
答案：
在免費(fèi)送回區(qū)間，如中途下車，對(duì)往返乘車的免費(fèi)區(qū)間，按返程所乘列車等級(jí)分別核收往返區(qū)間的票價(jià)，核收一次手續(xù)費(fèi)。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)哪些部分不退？
答案：
①因違章加收的部分，不能退；
②已使用至到站的車票不退；
③鐵路組織繞道運(yùn)輸時(shí)，旅客中途下車時(shí)車票不能退，按失效。
