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多項選擇題

激勵是達(dá)成高績效目標(biāo)的有效方法。通過激勵，有利于（）。

A.職業(yè)發(fā)展與成長
B.激發(fā)員工士氣
C.員工素質(zhì)的提高
D.將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來

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多項選擇題

客服中心的總體運(yùn)營目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解，從而形成（）的目標(biāo)工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)是客服中心績效管理的基礎(chǔ)。

A.可修訂
B.可操作
C.可計劃
D.可衡量

多項選擇題

績效管理和（）密切相關(guān)

A.銀行客服中心的整體服務(wù)策略
B.銀行客服中心的整體規(guī)劃
C.近期目標(biāo)C.遠(yuǎn)期目標(biāo)