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問答題

【簡(jiǎn)答題】物流客戶服務(wù)的戰(zhàn)略意義？

答案：物流客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)價(jià)值鏈的運(yùn)作和優(yōu)化起到了支持性作用，其作用體現(xiàn)在企業(yè)的采購(gòu)過程、生產(chǎn)過程以及銷售過程等方面。

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【簡(jiǎn)答題】們?cè)趺蠢斫馕锪骺蛻舴?wù)的內(nèi)涵？

答案：從以下三個(gè)方面理解物流客戶服務(wù)：
（1）客戶服務(wù)是為了滿足客戶要求而進(jìn)行的一項(xiàng)特殊工作
（2）物...

【簡(jiǎn)答題】何為物流客戶服務(wù)水平，其組成要素有哪些？

答案：物流客戶服務(wù)水平就是設(shè)定的物流活動(dòng)水平的結(jié)果，這意味著每一客戶服務(wù)水平都有相應(yīng)的成本水平。其組成要素有：
（1...