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多項(xiàng)選擇題

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

A.客人投訴
B.出租率
C.營(yíng)業(yè)收入
D.客情預(yù)測(cè)

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多項(xiàng)選擇題

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

A.地面
B.墻面
C.吊燈
D.裝飾

多項(xiàng)選擇題

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

A.寬敞的空間
B.和諧的裝潢
C.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
D.獨(dú)特的主題