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填空題

（）的預(yù)訂單必須放入相應(yīng)的（）。

答案：公司協(xié)議客和中介散客；客帳袋

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VIP離店，前臺(tái)應(yīng)（）。

答案：免查房，辦理快速CHECK-OUT手續(xù)。盡可能提前將VIP客人的帳單打印出來(lái)，為客人做好結(jié)帳準(zhǔn)備工作

如果遇到客人現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的早餐券要退回，當(dāng)日的，（）；隔日的，（），如無(wú)餐飲費(fèi)用，從（）。

答案：從未結(jié)當(dāng)日現(xiàn)金賬中退款；可從該客人客賬中餐飲費(fèi)用沖賬；房費(fèi)中沖賬