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填空題

《收銀員交款報告》中“本日寓客帳”結(jié)賬余額等于（）。

答案：所有客人結(jié)賬帳單消費金額總和的合計

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若協(xié)議散客上門入住時，無法提供公司訂房傳真和名片，應(yīng)（）。

答案：由值班經(jīng)理給予相應(yīng)協(xié)議價格，在PMS中按正常協(xié)議散客接待流程處理，并由店長或店助在客人登記單上簽字確認