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填空題

服務員在走廊行走時，遇到迎面過來的客人應（）。

答案：微笑示意；主動側身，讓路或放慢步子，并問候客人“先生/小姐，您好”；如客人是離店，要說：“歡迎再次光臨，再見”

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拆清吸塵器的標準（）。

答案：倒清吸塵器內的垃圾；擦凈吸塵器內壁和外壁，繞好電線，放到指定位置

打掃住客房時，客人未飲完的飲料和茶，服務員（）。

答案：不要清洗、調換