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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員在使用樓層鑰匙時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？

答案： 1）非工作需要不得擅自開(kāi)啟門(mén)鎖；
2）為住店客人開(kāi)啟房門(mén)需驗(yàn)收《開(kāi)門(mén)單》；
3）如果客人在樓層上要求...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)敘述客房服務(wù)員每日工作流程的基本步驟有哪些。

答案：準(zhǔn)時(shí)簽到上崗——領(lǐng)取鑰匙、對(duì)講機(jī)和工作報(bào)表——保潔準(zhǔn)備工作—...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房主管每天要用的表有哪些？

答案：

客房房態(tài)表、客房檢查表、客房質(zhì)量檢查表、每日客用品統(tǒng)計(jì)、客房主管工作日?qǐng)?bào)表。