A.凡辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)無償為公眾兌換殘缺，污損人民幣
B.紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換
C.持有人可憑認(rèn)定證明到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定，中國人民銀行應(yīng)自申請(qǐng)日起10個(gè)工作日內(nèi)做出鑒定并出具鑒定書
D.對(duì)兌換的殘缺，污損人民幣硬幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)面使用專用袋密封保管，并在袋外封簽上加蓋“兌換”戳記

A.有較好的內(nèi)部管理基礎(chǔ)和完善的業(yè)務(wù)操作規(guī)程，各項(xiàng)規(guī)章制度健全
B.有健全、嚴(yán)密的崗位責(zé)任制及公平、有效、便于操作和監(jiān)督的柜員考核機(jī)制
C.有完善和獨(dú)立的事后機(jī)制，與會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)共同構(gòu)成嚴(yán)密高效的檢查監(jiān)督體系
D.營業(yè)場(chǎng)所建設(shè)符合安全防衛(wèi)要求，有完善、先進(jìn)的電子監(jiān)控系統(tǒng)，客戶辦理業(yè)務(wù)過程和柜員的業(yè)務(wù)活動(dòng)全部置于監(jiān)控之下，但應(yīng)采取有效措施確?？蛻裘艽a安全，嚴(yán)防通過錄像泄漏客戶密碼