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單項選擇題

高績效工作系統(tǒng)的決定因素包括外部環(huán)境和組織內(nèi)部特征，下列屬于組織內(nèi)部特征的是（）
①行業(yè)
②技術(shù)/支持系統(tǒng)
③價值觀與文化
④管理措施

A.①②③⑤
B.②③④
C.①②④
D.①③④

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單項選擇題

人力資源計分卡的構(gòu)建步驟的第一步是（）

A.清晰地界定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略
B.創(chuàng)建戰(zhàn)略地圖
C.建立商業(yè)案例
D.建立人力資源傳導(dǎo)機制

單項選擇題

下列屬于平衡計分卡的評價指標體系的是（）
①財務(wù)指標
②客房指標
③內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標
④產(chǎn)品技術(shù)指標

A.①②③④
B.①②③
C.①②⑤
D.①③④