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多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶提出的異議，站長(zhǎng)應(yīng)如何處理？（）

A.可以不理睬
B.限時(shí)回復(fù)
C.我無(wú)權(quán)解決，請(qǐng)找領(lǐng)導(dǎo)
D.熱情接待，認(rèn)真聆聽(tīng)

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多項(xiàng)選擇題

新員工上崗需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)的說(shuō)法哪些是正確的？（）

A.僅培訓(xùn)加油操作就夠了
B.必須進(jìn)行安全數(shù)質(zhì)量方面的培訓(xùn)
C.如果時(shí)間緊迫，可以先進(jìn)行加油操作培訓(xùn)，待以后有時(shí)間再進(jìn)行其他培訓(xùn)
D.考核合格后方能上崗

多項(xiàng)選擇題

某加油站員工向站長(zhǎng)反映某固定客戶近期未到本加油站，站長(zhǎng)應(yīng)做何處理？（）

A.待手頭緊急事務(wù)處理完后，及時(shí)與客戶聯(lián)系或訪問(wèn)顧客
B.立即和員工一道，去訪問(wèn)顧客
C.弄清楚原因后，應(yīng)及時(shí)制訂相應(yīng)策略，鞏固客戶
D.反正固定客戶較多，走一個(gè)無(wú)所謂