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多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，因（）或車輛靜止時(shí)騎壓其它交通標(biāo)線（網(wǎng)狀線、斑馬線等）的屬于一般二級(jí)投訴。

A.任意
B.強(qiáng)制
C.強(qiáng)闖信號(hào)
D.無(wú)故占用其它車道

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多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，不提供聯(lián)系方式或聯(lián)系電話出現(xiàn)（）、單位總機(jī)以及聯(lián)系六次以上無(wú)人接聽等情況的投訴（車隊(duì)、分公司各聯(lián)系至少三次以上）屬于無(wú)法落實(shí)投訴。

A.停機(jī)
B.空號(hào)
C.公用電話
D.換號(hào)

多項(xiàng)選擇題

《投訴性質(zhì)劃分和乘客投訴責(zé)任認(rèn)定辦法》中規(guī)定，無(wú)法落實(shí)投訴是指（）特征不確切的投訴。

A.車號(hào)
B.時(shí)間
C.人員
D.金額