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單項(xiàng)選擇題

新標(biāo)準(zhǔn)“網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境”中以下符合要求的是（）

A.手機(jī)為接聽方便，可放在柜臺上
B.茶具、手機(jī)、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶視線以外的地方
C.客戶視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點(diǎn)保潔用品

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單項(xiàng)選擇題

柜員在業(yè)務(wù)辦理時(shí)應(yīng)始終雙手接遞客戶的憑證、現(xiàn)金，如單手接遞扣（）分。

A.單手接或單手遞各扣3分，共扣6分
B.單手接或單手遞共扣3分
C.單手接或單手遞各扣2分，共扣4分

單項(xiàng)選擇題

柜員在遞出憑證或現(xiàn)金的同時(shí)，應(yīng)提醒客戶注意清點(diǎn)核對，如“請您核對收好”，如未提醒扣（）分。

A.1.5分
B.3分
C.2分