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單項選擇題

某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理（）。

A.堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求；
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育；
D.不再理睬顧客。

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單項選擇題

下列說法沒有違反誠實守信要求的是（）。

A.保守企業(yè)秘密；
B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；
C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾；
D.凡有利于企業(yè)利益的行為。

單項選擇題

落實“國家電網(wǎng)”核心價值觀，促進(jìn)（）企業(yè)文化的形成。

A.一體化；
B.整體化；
C.個性化；
D.集團(tuán)化。