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填空題

在營業(yè)大廳內(nèi)，經(jīng)常走動(dòng)式并主動(dòng)關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理需求、解答問題、指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的前臺(tái)類人員為（）。

答案：引導(dǎo)員

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業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)日常營業(yè)期間、促銷期間為客戶現(xiàn)場咨詢、（）、介紹、（）各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)功能。

答案：演示；推廣

業(yè)務(wù)受理人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)認(rèn)真審核（），迅速準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)提醒客戶有關(guān)注意事宜。

答案：客戶提供的有效證件