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單項選擇題

不屬于客戶關系管理的主要功能的一項是（）。

A、產(chǎn)品開發(fā)
B、市場營銷管理
C、客戶信息管理
D、制訂市場推廣計劃

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單項選擇題

CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。

A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶

單項選擇題

屬于市場調(diào)查中的市場專題研究的有（）。

A、經(jīng)濟研究
B、客戶研究
C、政治研究
D、文化研究