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填空題

省級世界風客戶投訴是指按照（）規(guī)劃，屬于（）品牌范疇內(nèi)的客戶投訴。

答案：品牌；世界風

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省級投訴是客戶在歸屬地發(fā)起，投訴種類屬于（），并且能夠在（）得到妥善處理的投訴。

答案：歸屬地業(yè)務范疇；歸屬地分公司

一般投訴是指客戶在歸屬地發(fā)起，能夠在（）或（）妥善處理的投訴。

答案：服務渠道；省級投訴處理中心