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問答題

【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員資料時(shí)的查詢流程。

答案：客戶本機(jī)撥打10086人工臺(tái)進(jìn)行集團(tuán)聯(lián)絡(luò)員資料查詢服務(wù)時(shí)可以直接查詢；非本機(jī)撥打時(shí)，需對要查詢業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行密碼驗(yàn)證...

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【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢號(hào)碼歸屬地的查詢流程。

答案：目前客戶不論是本機(jī)還是非本機(jī)撥入10086人工臺(tái)無需密碼驗(yàn)證，均可進(jìn)行移動(dòng)號(hào)碼歸屬地查詢，先通過短信協(xié)同菜單查詢，如客戶...

【簡答題】請簡述客戶呼入10086要求查詢本機(jī)的PUK碼的查詢流程。

答案：

通過密碼驗(yàn)證，核對SIM卡號(hào)，告知PUK碼。