A、初等 B、中等 C、高等
A、普通話 B、規(guī)范用語 C、業(yè)務(wù)術(shù)語 D、文明用語
A、大方、周到、耐心、熱情 B、親切、友善、真誠、熱情 C、主動(dòng)、真誠、耐心、熱情 D、主動(dòng)、禮貌、耐心、熱情