A.《反洗錢(qián)法》 B.《商業(yè)銀行法》 C.《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》 D.《票據(jù)法》
A.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問(wèn)題和產(chǎn)品價(jià)格執(zhí)行情況 B.安全保衛(wèi)問(wèn)題和打架斗毆事件 C.重大違規(guī)線索和特別緊急事項(xiàng) D.超授權(quán)行為辦理的一切違規(guī)事項(xiàng)
A.員工應(yīng)及時(shí)處理客戶(hù)投訴 B.處理結(jié)果要記錄和報(bào)告 C.對(duì)于上級(jí)行或監(jiān)管部門(mén)交辦的處理事項(xiàng),承辦部門(mén)和員工應(yīng)書(shū)面向上級(jí)行或監(jiān)管部門(mén)回復(fù) D.應(yīng)先處理書(shū)面投訴