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填空題

服務(wù)的舒適是指向消費(fèi)者提供服務(wù)的餐廳服務(wù)員的態(tài)度應(yīng)該熱情、周到、（）、禮貌，尊重消費(fèi)者。

答案：微笑

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客人在進(jìn)餐時餐廳方面僅提供雅靜的環(huán)境還不夠，還要滿足賓客的（）、舒適心理要求。

答案：舒暢

客人在品嘗菜肴時，餐廳服務(wù)員應(yīng)該不失時機(jī)地向客人介紹有特色的烹調(diào)方法、相關(guān)的歷史（）等。

答案：典故