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問答題
【簡答題】語言服務(wù)要注意要哪幾點？
答案：
（1）服務(wù)用語要真誠質(zhì)樸、親切大方、力戒輕率怠慢、模棱兩可。
（2）服務(wù)用語要直言明快、不宜隱隱約約，吞吞吐吐...
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問答題
【簡答題】常用服務(wù)用語的語言要素有哪些？
答案：
常用服務(wù)用語的語言要素包括：表謙表敬的謙詞敬語、莊重典雅的措辭、親切柔和的語調(diào)以及溫和委婉的語氣等。餐廳服務(wù)員要養(yǎng)成文明...
