A.ITILV3 B.COBiT C.ISO/IEC20000 D.BS15000
A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán) B、修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議 C、需要采取的糾正措施 D、顧客對(duì)服務(wù)的滿意度
A、可用性 B、保密性 C、可靠性 D、完整性