【案例分析題】某系統(tǒng)集成商B負責大學城A的3個校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總包商的分包商，田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設(shè)總負責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中一個校園網(wǎng)的建設(shè)，項目建設(shè)方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A的校園網(wǎng)的建設(shè)項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工，期間因項目建設(shè)方的資金問題，整個大學城的項目延后5個月，其校園網(wǎng)的開工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作有系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng) 理包某接替，包某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿，和包某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某，夏某和宋某3個項目經(jīng)理，客戶的意見如下： 1、你們負責的校園網(wǎng)進度一再滯后，你們不停的保證又不停的延誤 2、你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度 3、你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成現(xiàn)場的混亂 4、你們的技術(shù)人員技術(shù)太差，對我方的詢問，總不能及時答復 5、……… 聽到客戶的意見，包某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也想報某反映項目現(xiàn)場的確混亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們，至于客戶的其他指控，關(guān)某夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們的項目進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大和扭曲。如何制定有多個承包商參與的項目溝通管理計劃？