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單項(xiàng)選擇題

前臺服務(wù)人員在向客戶營銷時(shí)工作被動，主要原因是（）

A、忽略客戶需求
B、產(chǎn)品不好
C、產(chǎn)品價(jià)格高
D、客戶挑剔

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單項(xiàng)選擇題

FFB是指（）

A、優(yōu)勢、劣勢、中間項(xiàng)
B、六方位介紹法
C、項(xiàng)目、功能、好處
D、疑慮、擔(dān)心、信任

單項(xiàng)選擇題

有些人的性格是開朗加喜愛作決定，且決定做得很快。他們時(shí)常處于人們的中心，喜歡討論他人，他們知道自己想得到什么及如何去得到。我們把這種類型的行為稱為（）。

A、社交型
B、被動型
C、主導(dǎo)型
D.分析型