單項(xiàng)選擇題

SSI顧客調(diào)查的對(duì)象是（）

A、新車購(gòu)買后使用1~3個(gè)月的顧客
B、新車購(gòu)買后使用2~6個(gè)月的顧客
C、新車購(gòu)買后使用3~9個(gè)月的顧客
D、新車購(gòu)買后使用6~12個(gè)月的顧客

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以下關(guān)于專營(yíng)店售后客戶服務(wù)描述正確的是（）

A、滿意是基礎(chǔ)、感動(dòng)是標(biāo)準(zhǔn)、忠誠(chéng)是目標(biāo)
B、感動(dòng)是基礎(chǔ)、滿意是標(biāo)準(zhǔn)、忠誠(chéng)是目標(biāo)
C、滿意是基礎(chǔ)、忠誠(chéng)是標(biāo)準(zhǔn)、感動(dòng)是目標(biāo)
D、感動(dòng)是基礎(chǔ)、忠誠(chéng)是標(biāo)準(zhǔn)、滿意是目標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

在給客戶做產(chǎn)品或服務(wù)介紹時(shí)，應(yīng)著重向客戶突出產(chǎn)品或服務(wù)的（）

A、項(xiàng)目
B、特性
C、功能
D、好處

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以下關(guān)于專營(yíng)店售后客戶服務(wù)描述正確的是（）

在給客戶做產(chǎn)品或服務(wù)介紹時(shí)，應(yīng)著重向客戶突出產(chǎn)品或服務(wù)的（）

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在給客戶做產(chǎn)品或服務(wù)介紹時(shí)，應(yīng)著重向客戶突出產(chǎn)品或服務(wù)的（）