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單項選擇題

如預定客人攜帶寵物入住，客房服務員應立即上報（）與客人進行溝通。

A.保安
B.行政經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理

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單項選擇題

已客滿的連鎖店如遇非預訂客人投宿，應立即為客人遞上（），并為客人介紹其它連鎖店或周邊同等價位的其他酒店。

A.門店的卡片
B.訂房中介的卡片
C.訂房中心卡片

單項選擇題

如果是（）點后訪客要進客人房間，服務中心接待員應告訴訪客訪客時間已過，請客人到大堂會面。

A.21
B.22
C.23