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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)管理師從事的主要工作是什么？

答案：（1）客戶服務(wù)管理體系的策劃、組建和實(shí)施監(jiān)督；
（2）客戶服務(wù)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、組織和實(shí)施管理；
（3）組...

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何理解客戶服務(wù)管理師這一職業(yè)？

答案：（1）作為企業(yè)客戶服務(wù)管理師，要承擔(dān)企業(yè)客戶服務(wù)的使命，即通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需要；
（2）作為企...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性體現(xiàn)在哪兩個(gè)方面？

答案：

（1）對(duì)企業(yè)生存的重要性；
（2）對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。