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問答題

【簡答題】客戶服務中的產(chǎn)品條件要滿足哪些要求？

答案：（1）是一個過程的最終的結果；
（2）能夠滿足客戶需要；
（3）體現(xiàn)客戶的利益要求；
（4...

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（）是指企業(yè)提供的、用以滿足客戶需要、能為客戶所接受的產(chǎn)品。有形產(chǎn)品+無形產(chǎn)品。

答案：服務產(chǎn)品

客服服務的（），系承載和傳遞客戶服務使命和信息的物與行為，指用于服務的產(chǎn)品和產(chǎn)品的附加服務。

答案：載體