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問答題

【簡答題】簡要描述客戶范圍。

答案：（1）任何一個(gè)與企業(yè)有購買交往的個(gè)人或群體；
（2）任何一個(gè)與企業(yè)簽訂購買合同的個(gè)人或全體；
（3）...

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【簡答題】簡述滿足客戶需要的戰(zhàn)略管理具體內(nèi)容。

答案：

（1）鎖定滿足需要的范圍；
（2）擴(kuò)大滿足需要的范圍；
（3）立足于滿足不斷增長的需要。

【簡答題】簡述客戶需要的分類。

答案：

（1）物質(zhì)需要和精神需要；
（2）既定的需要和增長的需要；
（3）不特定人需要和特定客戶需要；
（4）不合理需要與合理需要。