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問答題

【簡答題】簡要分析客戶服務(wù)部門與其他職能部門協(xié)作的重要性。

答案：（1）有利于客戶服務(wù)的成效；
（2）有利于提高客戶滿意度；
（3）有利于克服客戶服務(wù)活動中的目標(biāo)偏離...

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【簡答題】客戶管理具體包括哪些內(nèi)容？

答案：（1）客戶的調(diào)查管理；
（2）潛在客戶的開發(fā)與轉(zhuǎn)化管理；
（3）客戶的維系管理；
（4）客...

在實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)的同時，要收集（）對產(chǎn)品和服務(wù)的反饋意見。

答案：客戶