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單項選擇題

實驗室應(yīng)保存（）的記錄。

A、所有申訴和投訴及處理結(jié)果
B、重要申訴及處理結(jié)果
C、重要投訴及處理結(jié)果
D、所有處理結(jié)果

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單項選擇題

當(dāng)客戶對實驗室提供的檢測/校準(zhǔn)服務(wù)不滿意并以口頭的形式進(jìn)行投訴時，實驗室應(yīng)進(jìn)行的工作是（）。

A.采取糾正措施
B.糾正
C.必要時向客戶反饋處理意見
D.組織復(fù)檢

單項選擇題

當(dāng)客戶對實驗室出具的檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果有異議，并提出申訴時，實驗室必須要進(jìn)行的工作是（）。

A、受理申訴
B、采取預(yù)防措施
C、組織復(fù)檢
D、采取糾正措施