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單項選擇題

企業(yè)對過程進行管理，最大的好處之一是通過工藝分析確定關(guān)鍵過程，通過對關(guān)鍵過程進行過程分析，確定支配性要素。將關(guān)鍵過程特性和支配性要素建為控制點進行（），提高控制的有效性。

A、一般控制
B、普遍控制
C、重點控制
D、主要控制

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單項選擇題

強制性標準是發(fā)布后必須執(zhí)行的標準。重要的工程建設(shè)質(zhì)量標準，安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護標準，重要的通用技術(shù)語言和模數(shù)、公差標準，通用的試驗、檢驗方法標準，以及國家需要控制的其他標準等均屬于強制性標準。下列（）是強制性標準。

A、《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》
B、《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》
C、《質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語》
D、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標準》

單項選擇題

全面質(zhì)量管理的目標要達到（）都受益。正因為這樣，全面質(zhì)量管理才有群眾基礎(chǔ)，才能得到社會的認可和顧客的擁護。

A、國家、集體和個人
B、顧客、企業(yè)成員和社會
C、國家、企業(yè)成員和社會
D、國家、集體和社會