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單項選擇題

客戶滿意是客戶對企業(yè)和員工提供服務的（）綜合評價，是一種心里反應，而不是一種行為。

A.間接性
B.直接性
C.相對性
D.絕對性

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單項選擇題

客戶滿意是客戶對企業(yè)和員工提供服務的直接性綜合評價，是一種心里反應，而不是（）。

A.一種行為
B.二種行為
C.三種行為
D.四種反應

單項選擇題

客戶滿意是客戶對企業(yè)和員工提供服務的直接性綜合評價，是一種（），而不是一種行為。

A.個人行為
B.集體行為
C.購買行為
D.心里反應