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承諾可以轉移客戶的注意力,讓客戶把注意力集中到被“承諾”的服務項目,而淡化那些企業(yè)漢南提供的服務項目。
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客戶在購買某種產(chǎn)品或者服務之前往往會結合自身以往的消費過程(經(jīng)歷),對即將要購買的產(chǎn)品或者服務產(chǎn)生的一個心理期望值。
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