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單項選擇題

電話訂貨現(xiàn)場調(diào)查要求參與零售客戶電話訂貨的（），或者監(jiān)聽電話錄音。

A.全過程
B.基本過程
C.部分過程
D.所有過程

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單項選擇題

現(xiàn)場調(diào)查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個現(xiàn)場。

A.二
B.三
C.四
D.五

單項選擇題

結(jié)果檢查是指在（）將各項服務結(jié)果與設定的目標值進行比對的方法。

A.服務執(zhí)行開始前
B.服務執(zhí)行結(jié)束后
C.服務追蹤過程中
D.銷售執(zhí)行過程中