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單項(xiàng)選擇題

調(diào)查人員到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)，在服務(wù)過(guò)程中對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行詢問(wèn)以獲得其所要的資料的方法屬于（）。

A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.詢問(wèn)法
D.座談法

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單項(xiàng)選擇題

電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查要求參與零售客戶電話訂貨的（），或者監(jiān)聽(tīng)電話錄音。

A.全過(guò)程
B.基本過(guò)程
C.部分過(guò)程
D.所有過(guò)程

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中涉及到的卷煙企業(yè)與零售客戶之間主要有（）個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。

A.二
B.三
C.四
D.五