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多項(xiàng)選擇題

以下哪些適合作為追蹤客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵成功要素所選的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（）。

A、客戶的配合度
B、質(zhì)量的一致性
C、送貨的及時(shí)性
D、資金占用情況

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多項(xiàng)選擇題

督察考評(píng)中的三級(jí)督察是指（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)督察
B、中層督察
C、基層督察
D、高層督察

多項(xiàng)選擇題

上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)管理體系要求細(xì)分企業(yè)（）上下級(jí)的職能相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步激勵(lì)做好零售終端工作的積極性。

A、各部門零售終端崗位職責(zé)
B、辦事流程
C、服務(wù)質(zhì)量和考核內(nèi)容
D、服務(wù)實(shí)施過程