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單項選擇題

客戶服務(wù)的內(nèi)容分為（）。

A、交易準(zhǔn)備
B、交易前、中、后
C、交易完成
D、交易實施

你可能感興趣的試題

單項選擇題

下面哪一項關(guān)于客戶內(nèi)涵的描述不正確（）。

A、客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者
B、客戶不一定是用戶
C、客戶是使用產(chǎn)品的人
D、客戶不一定在公司之外

單項選擇題

客戶管理是建立在（）的基礎(chǔ)上，把握理解客戶狀況。

A、理解客戶目標(biāo)；
B、客戶信息收集和分析
C、體會客戶感受；
D、明確客戶對企業(yè)重要性