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問答題

【簡答題】居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運(yùn)行事故，是指在供電企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)行的220/380伏供電線路上或設(shè)備上因供電企業(yè)的責(zé)任發(fā)生的哪些事故？

答案：（1）在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反；
（2）在220/380伏供電線路上，...

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【簡答題】無償服務(wù)和有償服務(wù)的劃分原則是什么？

答案：一般以供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點進(jìn)行劃分，產(chǎn)權(quán)屬客戶的，電力企業(yè)所提供的服務(wù)是有償?shù)模駝t就是無償服務(wù)。

【簡答題】對從接到報修到故障修復(fù)的時間有何承諾？

答案：

低壓故障一般不超過8小時；10kv架空線路故障不超過16個小時；電纜故障不間斷處理。